კაზინოში წევრობის პროგრამები გახდა სათამაშო ინდუსტრიაში მოთამაშეთა ვალდებულების სტრატეგიის საფუძველი. ეს პროგრამები ანაზღაურებს მოთამაშეებს მათი მიმდინარე ბიზნესისთვის, სთავაზობს უპირატესობებს, როგორიცაა უფასო თამაში, კულინარიული ფასდაკლებები და პირადი ღონისძიებების წვდომა. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის ოცდასამი კვლევის მიხედვით, კაზინოები, რომლებიც ახორციელებენ ლოიალობის ეფექტურ პროგრამებს, ხედავენ 30%-ით ზრდას მოთამაშეების განმეორებით ვიზიტებში.
ამ სფეროში ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა მომხმარებელთა ლოიალობის მნიშვნელობას შემოსავლების გაზრდისას. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ მისი შეხედულებების შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, ლას-ვეგასში მდებარე ბელაჯიომ ხელახლა შეიმუშავა ლოიალობის პროგრამა, წამოიწყო ფასდაკლებული ჯილდოები, რომლებიც სტიმულს აძლევს უფრო მაღალ ხარჯებს. მოთამაშეებს შეუძლიათ მიიღონ კრედიტები არა მხოლოდ თამაშებიდან, არამედ საცხოვრებლისა და კვების გამოცდილებიდანაც, რაც ქმნის ჰოლისტიკური მიდგომას მომხმარებელთან ურთიერთობისთვის. კაზინოებში ლოიალობის პროგრამების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
ეფექტური დაჯილდოების პროგრამები ასევე იყენებს მონაცემთა ანალიტიკას შემოთავაზებების მორგებისთვის მოთამაშის უნიკალური არჩევანისთვის. სათამაშო შაბლონების შესწავლით, კაზინოებს შეუძლიათ უზრუნველყონ მორგებული ჯილდოები, რომლებიც აკავშირებენ მათ მომხმარებლებთან და აუმჯობესებენ საერთო სათამაშო გამოცდილებას. გარდა ამისა, მობილური აპლიკაციების ინტეგრირება მოთამაშეებს საშუალებას აძლევს თვალყური ადევნონ თავიანთ ქულებს და მიიღონ დაუყოვნებელი შეტყობინებები აქციების შესახებ. შეამოწმეთ პლატფორმა, რომელიც ხაზს უსვამს ამ შესაძლებლობებს 7Slots.
მიუხედავად იმისა, რომ დაჯილდოების პროგრამებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად გააძლიერონ მოთამაშეთა შენარჩუნება, მოთამაშეებისთვის მნიშვნელოვანია, გაითავისონ ამ პროგრამებთან დაკავშირებული პირობები და დებულებები. კრედიტის ვადის გასვლის თარიღებისა და გაცვლის პროცესების ცოდნა შეიძლება დაეხმაროს მოთამაშეებს თავიანთი უპირატესობების ოპტიმიზაციაში და უფრო მომგებიანი სათამაშო თავგადასავლებით.